Política de Devolución
**Política de Devolución y Garantía**
En CELULARES PREMIUM M.G nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. A continuación, te presentamos nuestras pautas de devolución y garantía para tu tranquilidad:
**Devoluciones y Garantía:**
- Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto, pero solo si el artículo cumple con las siguientes condiciones:
- No ha sido golpeado ni mojado.
- Presenta defectos de fabricación o detalles inherentes al producto.
**Proceso de Devolución y Garantía:**
1. Comunica tu intención de devolver un artículo o reportar un defecto a nuestro equipo de atención al cliente a través de https://celularespremiummagb.mitiendanube.com dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
2. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución o el proceso de garantía.
3. Los productos reportados con defectos serán enviados a revisión técnica. Si el problema se debe a un defecto de fabricación y no puede ser solucionado por nuestro técnico, ofreceremos un cambio/reposición del dispositivo.
**Plazo de Solución:**
- El proceso de revisión y solución podría demorar entre 5 y 7 días hábiles.
**Opciones de Cambio o Devolución:**
- Si no es posible solucionar el problema o no hay otro producto igual disponible, te ofreceremos las siguientes opciones:
- Elegir otro producto similar en precio.
- Optar por la devolución de tu dinero.
**Excepciones:**
- No aceptamos devoluciones en casos de daño causados por el usuario o su mal embalaje del producto para su devolución y por último por golpes o agua.
**Gastos de Envío:**
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
**Garantía:**
- Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 30 dias en caso de defectos de fabricación.
Nuestra prioridad es brindarte una experiencia positiva en CELULARES PREMIUM M.G Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
